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上海代理 把握特点发展旅游经济 中国·张家界

时间:2015年05月16日来源:本站原创作者:qazwww点击:
认识旅游发展趋势,把握旅游经济特点,按客观规律办事。是实现旅游经济又好又快发展的基本要求。   一、旅游经济是完全的市场经济   旅游经济因游客消费而产生。旅游的吃、住、行、游、购、娱等活动形成了旅

  认识旅游发展趋势,把握旅游经济特点,按客观规律办事。是实现旅游经济又好又快发展的基本要求。
  一、旅游经济是完全的市场经济
  旅游经济因游客消费而产生。旅游的吃、住、行、游、购、娱等活动形成了旅游地消费市场。产生了因游客的消费而形成的旅游经济。而游客的消费活动的多少首先取决于游客的人数。旅游地因游客多少而呈现其消费规模,因游客消费水平高低而呈现不同的档次;因游客消费需求而呈现不同的特色,因供需关系而形成不同的利润空间。这种以游客买方为主导的经济活动需要旅游地工作变“宣传促销”为“市场营销”;变“闭门造车”为“投其所好”;变“整齐划一”为“差异错位”。
  旅游经济靠游客的喜好而发展。游客选择旅游地大多是根据自己喜好来取舍。虽有随大流意识,但还是以自己喜好为主导。虽有“隔山买单”的现象,但还是有“羊”的概念。游客到了旅游地更有让消费跟着喜好走。以自己喜好确定消费项目,消费时间、消费档次。喜好实现、心满意足;喜好满足,倾其所有。个性化的喜好特点,情绪化随意消费,构成了旅游经济的多样性和多变性。旅游地市场“人靠外地来、消费靠游客”的特点决定了旅游经济是游客消费经济的属性。因而,立足游客需求消费走市场化运作方式,上海代理。才能实现旅游经济的兴旺发达。
  二、旅游经济是全面的外向经济
  旅游经济外向度高。旅游经济是游客旅游消费活动的经济表现。游客消费的数量和质量决定了旅游区经济的数量和质量。旅游地的管理者、经营者、服务者的一切经济收入都凝聚在旅游者的消费中,旅游地一切消费都靠旅游者消费。旅游地“基础设施”和“服务设施”容量和档次只能根据旅游者数量和消费水平而确定。特别是经营性设施往往受到主要客源地的影响。因而,旅游市场给旅游地创造发财致富的机会,但你必须给游客创造价值,让游客追求快乐幸福的享受。所以旅游地经济活动不是旅游地自身的经济,而是为游客提供好服务的经济活动。
  旅游经济外部依赖性强。旅游是一个关联度强、敏感的行业。据统计,旅游涉及到118个行业。任何一个行业、一个地区波动都会给旅游市场带来影响,特别是主要客源地市场社会、经济、政治、自然因素的影响带给旅游地是明显的反应。而旅游区自身的自然环境、人文环境特别是负面效应,即使是小的反应也会波动大,造成市场很大变动。而这些反应首先就是游客数量的变化。人数是旅游经济的温度计。所以,旅游经济直接靠的是人气,实质是靠对旅游市场的精耕细作,长期呵护。
  三、旅游经济是具体的利益经济
  关注旅游成本是游客选择旅游地的前提。旅游进入到当今的大众旅游时代,旅游地选择越来越多,旅游市场竞争就越来越激烈。人们出游越来越多,对旅游市场更加了解,对旅游消费更加理性,而旅游地因自然气候等原因就有季节差异和游览差别。这种自然规律的淡旺季和市场规律供需关系,旅游地的“小市场”与客源地“大市场”信息不对称和反应滞后的矛盾加大了游客选择的空间,大多数游客以喜好定旅游地,但都以经济支撑能力确定取舍。所以,旅游地“刚性支出”成为游客三思而后行的依据。只有不断向游客传递旅游地能够给他们带来核心利益的感觉和氛围,游客才会变心动为行动。
  给旅游组织者利益。旅游者从走出家门到回到家门,大多是依靠旅游组织者的服务。目前,这类服务大多是旅行社来承担。既使是自助游,但也往往需要有组织者帮助提供一些旅游服务。因此,作为旅游地的所有旅游企业在尊重游客、待好游客的同时,让利给旅游组织者,让旅游组织者从经营中有钱可赚。实际上旅游组织者所得到的利益一部分维护自身的正常运转和发展,第一部分必然投向客源地市场的宣传促销,客户关系的维护。旅游组织者在旅游地得到利益越多,他在客源地市场投入就越大,在众多的旅游地竞争中就会有较大的竞争力。只有这样,旅游组织者的单个利己之心就变成了旅游地整体的利人之行。个体利益的凸显就带来了旅游地结合效益的显现。
  四、旅游经济是敏感的时效经济
  旅游的感动在时效。任何事物都有保鲜期。同一旅游区因时间不同,会给同一旅游者有不同的感受。实际上,自然界万事万物,社会生活中千姿百态都有其最耀眼的时刻,都有最让人惊喜、感动的片断。特别是以自然风光为主的旅游景区更是如此。按照自然规律、根据气候特点,环境因素、民俗风情、文化内涵,推出顺天时、占地利、达人和的自然同人文、传统与时尚最佳结合的奇观异景,奇文异物就会实现游客感动,旅游区长盛不衰。顺时而为,因地制宜,丰富内涵,让不同游客得到最精彩的感动。
   旅游消费重时效性。旅游者旅游是心理上找差异。差异既有地域性、更具时效性。好奇心驱使,探秘欲冲动,体验性参与,独特性炫耀,唯一性纪念等消费心理形成因时性的消费行为。作为旅游地形成不同游客消费需求的良好环境,必须因地制宜,因时制宜。游客在旅游地消费行为往往呈现主流消费行为,往往有鲜明的时效性。流行不一定是好的,但流行带给旅游地消费是很大的。游客的满意其实质就是游客在旅游地的这段时间里实现各得其所,各有所得,各得其乐,各需所需。而满足这种游客时效性需求恰恰是旅游经济的活力所在,空间所在,潜力所在,魅力所在。
  五、旅游经济是纵横的连锁经济
  旅游经济的纵向表现为游客从走出家门到回到家门的旅游过程全都是具体人提供具体服务的过程。都是由不同的具体人按照旅游行程安排提供各个环节的服务。上下衔接,形成一个完整的链条。其中一个环节,一个链条出现疏忽,就会影响游客情绪,就会让游客不愉快心情决定消费。单个旅游消费特别是“柔性消费就会降低”。而情绪是会感染的。一个人情绪不在状态,就会影响整个团队情绪,就会影响群体在旅游区消费。这正是负面效应的放大,而这些情绪如果带回到客源地,其情绪不满的口碑化就更会影响旅游区的旅游经济的发展。所以,及时处理游客诉求,让游客在旅游区有好心情是旅游经济的特征。
   游客的经济消费关联度宽,有牵一发而动全身的连锁效应。从横向看,旅游经济涉及行业多,波及到范围广,每个行业提供的服务都直接或间接影响旅游经济。而游客的消费行为既有消费的生理需求,更有消费中的情感兴趣。消费环境好,服务水平高,消费兴趣放大,消费水平就高,消费量就大。旅游区尊重游客、善待游客的良好氛围就是刺激游客消费有力推手。旅游市场逻辑是为游客制造快乐就是为自己制造快乐;游客心满意足,服务者名利双收。因而,旅游经济的发展要全面统筹。纵横间顾,形成良性循环的发展链条。
  六、旅游经济是智慧的点子经济
  旅游经济是不断求新的点子经济。旅游看新鲜,新鲜既有形式上的新颖,更有内容上的新意。新鲜靠人的智慧,靠智慧人的点子。在理念上必须具有找第一,做唯一的观念。在方法上必须做到标新立异;在表现形式上必须与众不同。特色来源于差异,卖差异才符合旅游市场规律。因而,新鲜需要创造,创造依靠智慧的点子。推出新形式,产生新业态,注入新内涵,用新、奇、特占领旅游市场,这些都靠人的智慧点子。旅游市场的竞争实质就是智慧的点子比拼,智慧点子的不断涌现才有旅游经济持续发展。
    旅游经济靠智慧点子做大做强。在发展旅游经济上必须不断推出游客所需求的产品和服务。作为旅游区只有不断巧借天公的赐给的自然条件。活用现实中各种有利因素,充分发挥人的聪明才智,借助现代科技手段,做到人无我有,人有我优。让游客在见所未见、闻所未闻中激动。在追求欢乐、享受快乐中感动。要做到这些,就必须依靠“头脑风暴”的智慧;思维碰撞的点子火花。源源不断的智慧点子必然成就旅游区魅力无穷的吸引力,而游客就会在惊奇中欢喜消费,在感动中激动支付。其旅游经济就会又好又快发展。
  旅游经济是市场经济在旅游区的表现形态。具有市场经济的基本特征和规律,又有旅游自身的特点和要求,作为旅游区的旅游人,要冷静观察,认真研判,沉着应对,以科学发展观指导、统筹,推动旅游经济的发展。(作者系张家界市委常委、市旅工委常务副主任)

责任编辑:周志强    

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